jyjili Support: অফিসিয়াল সহায়তা কেন্দ্র

Dhaka ডেস্ক

গুলশান, ঢাকা-1212 সকাল 9টা থেকে রাত 11টা

অ্যাকাউন্ট, লগইন আর অ্যাপ সেটআপ দেখেন

চট্টগ্রাম ডেস্ক

ওআর নিজাম রোড, চট্টগ্রাম প্রতিদিন খোলা

পেমেন্ট, bKash আর Nagad নিয়ে কাজ করে

সিলেট ডেস্ক

জিন্দাবাজার, সিলেট দুপুর 12টা থেকে 10টা

APK, ডিভাইস সেটআপ আর আপডেট সমস্যা দেখে

খুলনা ডেস্ক

সোনাডাঙ্গা, খুলনা সকাল 10টা থেকে রাত 9টা

Rocket, ফোন ভেরিফিকেশন আর অ্যাক্সেস নিয়ে সাহায্য

লাইভ-চ্যাট

দ্রুত উত্তর চাইলে এটিই ভালো বেশিরভাগ প্রশ্ন 3 মিনিটের মধ্যে ধরার চেষ্টা হয়

রাতের দিকেও কাজ চলে, তাই দেরি হয় না

ইমেল

বড় সমস্যা হলে স্ক্রিনশটসহ লিখুন [email protected] ঠিকানায় পাঠাতে পারেন

Dhaka আর Chattogram ব্যবহারকারীরা এটা বেশি ব্যবহার করেন

ফোন

জরুরি হলে সরাসরি কথা বলুন অফিস নম্বর: +880 1234 567890

সকাল 9টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত ধরছে

অ্যাকাউন্ট সমস্যা

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, নাম ভুল থাকলে, বা লগইন আটকে গেলে দ্রুত দেখেন

সাপোর্ট টিম 2 ধাপে পথ দেখায়

অ্যাপ সেটআপ

jyjili App ঠিকমতো না খুললে তারা ভার্সন আর ডিভাইস মিলিয়ে দেখে

Android 8+ ফোনে এটা সাধারণত মসৃণ চলে

পেমেন্ট সহায়তা

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে ছোট ভুলও তারা ধরিয়ে দেয়

ফোনে নোটিফিকেশন মিলিয়ে নিলে কাজ দ্রুত হয়

ধাপ 1

সমস্যা ছোট করে লিখুন

কী হয়েছে, কখন হয়েছে, আর কোন ফোন ব্যবহার করছেনএই 3টা তথ্য দিন

স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো

ধাপ 2

লাইভ-চ্যাট বা ইমেল বেছে নিন

তাড়াতাড়ি চাইলে চ্যাট, বিস্তারিত হলে ইমেল দুটো পথই খোলা আছে

রাতের ঢাকা ব্যবহারকারীরাও সহজে ধরতে পারেন

ধাপ 3

নির্দেশনা মিলিয়ে নিন

টিম যে ধাপগুলো দেয়, সেগুলো একবারে করুন

বেশিরভাগ কেস 10 মিনিটের ভেতর এগোয়

রিফাত, Dhaka

লাইভ-চ্যাটে উত্তর দ্রুত পেয়েছি bKash মিলিয়ে নেওয়াও সহজ ছিল

সাবরিনা, চট্টগ্রাম

ইমেলে স্ক্রিনশট পাঠিয়েছিলাম 1 দিনেই পরিষ্কার উত্তর পেয়েছি

jyjili Support কখন পাওয়া যায়?

লাইভ-চ্যাট সারাদিন খোলা থাকে ফোন আর ইমেলও অফিস সময়ে দ্রুত ধরা হয়

কোন মাধ্যমে দ্রুত উত্তর আসে?

সহজ প্রশ্নে লাইভ-চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত জরুরি হলে ফোন ব্যবহার করুন

bKash বা Nagad সমস্যা হলে কী করব?

লেনদেন নম্বর আর স্ক্রিনশট পাঠান টিম মিলিয়ে দেখবে

jyjili App নিয়ে সাহায্য পাব কি?

হ্যাঁ, অ্যাপ ইনস্টল, আপডেট আর লগইন সবই দেখেন

Dhaka থেকে ফোন করলে দ্রুত ধরা হয়?

হ্যাঁ, অফিস সময়ে কল দ্রুত ওঠে ব্যস্ত সময়ে লাইভ-চ্যাটও ভালো কাজ করে